Bài viết về
Báo cáo & dashboard
Đo thời gian phản hồi, mức độ hài lòng, hiệu suất nhân viên và kết quả của AI.
- Báo cáo hỗ trợXem đội của bạn đã xử lý bao nhiêu hội thoại, trả lời nhanh thế nào, AI làm được gì, khách hài lòng ra sao và bán được bao nhiêu, theo khoảng thời gian bất kỳ.
- Hiệu suất nhân viênSo sánh mỗi nhân viên đã xử lý bao nhiêu hội thoại, trả lời nhanh thế nào, được khách đánh giá ra sao và bán được bao nhiêu.
- Đánh giá hài lòng (CSAT)Mời khách đánh giá cuộc hội thoại khi xử lý xong, bằng sao trên website và nút trả lời nhanh trên Zalo, Messenger, Instagram, rồi xem kết quả.
- Bảng điều khiển và báo cáo tuỳ chỉnhDựng những trang widget lấy số liệu từ mọi module, như bán hàng, hỗ trợ, thanh toán và email, để cả đội xem hằng ngày và để in báo cáo theo kỳ.
Chưa tìm thấy điều bạn cần?
Đội ngũ của chúng tôi trả lời qua chat, bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.