Điều khoản dịch vụ

1. Chúng tôi là ai

hatang.dev do Công ty Cổ phần Công nghệ Sota Labs, Giấy phép ĐKKD số 0109975847, CIC Tower, số 2 Nguyễn Thị Duệ, Cầu Giấy, Hà Nội ("Sota Labs", "chúng tôi") vận hành. Liên hệ: [email protected].

2. Dịch vụ

hatang.dev cung cấp API, SDK, dashboard và các thành phần được lưu trữ cho xác thực, gửi email, hỗ trợ khách hàng, nội dung, thanh toán và quản lý quan hệ khách hàng ("Dịch vụ"). Tính năng đánh dấu beta hoặc xem trước có thể thay đổi hoặc ngừng mà không báo trước.

3. Tài khoản và đội ngũ

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và bảo mật thông tin đăng nhập. Đội ngũ là ranh giới thanh toán và dữ liệu; chủ sở hữu đội ngũ chịu trách nhiệm về hành động của thành viên và API key mình tạo. Bạn phải đủ 18 tuổi để mở tài khoản.

4. Sử dụng được chấp nhận

Bạn không được dùng Dịch vụ để gửi email hàng loạt không được yêu cầu, liên hệ với người chưa đồng ý khi luật yêu cầu sự đồng ý, phát tán mã độc, xâm phạm sở hữu trí tuệ, quấy rối, hoặc vi phạm pháp luật hiện hành bao gồm Luật An ninh mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Chúng tôi áp dụng hạn mức gửi, ngưỡng bounce và khiếu nại, và giới hạn tốc độ. Tài khoản vượt ngưỡng khiếu nại hoặc bị đánh giá hợp lý là lạm dụng có thể bị tạm dừng mà không báo trước; chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do và cách khiếu nại.

• Tên miền gửi phải là tên miền bạn sở hữu hoặc được phép sử dụng.
• Widget chat chỉ được cài trên website bạn kiểm soát.
• Tính năng AI không được dùng để tạo nội dung trái pháp luật, lừa dối hoặc gây hại.

5. Nội dung và dữ liệu của bạn

Bạn giữ toàn bộ quyền với nội dung gửi qua Dịch vụ và dữ liệu khách hàng của bạn. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép cần thiết để lưu trữ, truyền và xử lý chúng nhằm cung cấp Dịch vụ. Việc xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt bạn tuân theo Thỏa thuận xử lý dữ liệu.

Bạn chịu trách nhiệm có cơ sở pháp lý để gửi tin nhắn và xử lý dữ liệu khách hàng, bao gồm việc xin sự đồng ý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

6. Phí và thanh toán

Gói trả phí được tính theo tháng bằng đồng Việt Nam trừ khi nêu khác, cộng mức dùng vượt gói theo biểu giá công bố. Giá chưa gồm VAT; hóa đơn điện tử hợp lệ được xuất cho mọi khoản thu. Phí không hoàn lại trừ khi luật yêu cầu. Chúng tôi có thể thay đổi giá với thông báo trước 30 ngày qua email.

7. Tính sẵn sàng và hỗ trợ

Chúng tôi hướng tới mức sẵn sàng 99,95% mỗi tháng cho API và luồng gửi nhưng không bảo đảm hoạt động không gián đoạn. Bảo trì theo kế hoạch được thông báo trước. Hỗ trợ qua email cho mọi gói, với cam kết phản hồi nhanh hơn ở gói trả phí như mô tả trên trang bảng giá.

8. Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ, SDK, tài liệu và thương hiệu thuộc sở hữu của Sota Labs hoặc bên cấp phép. Thành phần mã nguồn mở theo giấy phép tương ứng. Bạn không được sao chép, bán lại hoặc dịch ngược Dịch vụ trừ khi luật cho phép.

9. Chấm dứt

Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào từ dashboard. Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản hoặc nợ phí quá 30 ngày. Sau khi chấm dứt, dữ liệu được giữ 30 ngày để bạn xuất, rồi xóa, trừ khi luật yêu cầu lưu giữ.

10. Bảo đảm và trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng". Trong phạm vi luật cho phép, Sota Labs không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả, và tổng trách nhiệm cho mọi khiếu nại giới hạn ở phí bạn đã trả trong 12 tháng trước khiếu nại.

11. Luật áp dụng

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền ở Hà Nội sau khi thương lượng thiện chí. Bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng nếu có mâu thuẫn.

12. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email và trên dashboard ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.