Gửi chiến dịch email

Chiến dịch email là email marketing, như bản tin hằng tháng, chương trình giảm giá hay thông báo sản phẩm mới, gửi tới mọi contact đang nhận thư trong một segment. Hạ Tầng tạo một email riêng cho từng contact, điền tên và thuộc tính của họ, bỏ qua người đã huỷ đăng ký hoặc nằm trong danh sách chặn, và thêm link huỷ đăng ký cùng nút huỷ đăng ký một chạm của Gmail.

Tạo, sửa và gửi chiến dịch email cần quyền Làm việc trong module Email.

Trước khi bắt đầu

• Tên miền đã xác minh cho địa chỉ người gửi. Xem Thêm và xác minh tên miền gửi.
• Một segment có contact, và các topic nếu muốn người nhận tự chọn. Xem Segment và topic.
• Còn đủ hạn mức trong ngày: mỗi email của chiến dịch đều được tính. Xem Email → Cài đặt email.

Soạn chiến dịch

1. Mở Email → Chiến dịch email và bấm Chiến dịch email mới.
2. Chọn Segment sẽ nhận thư.
3. Chọn Topic, hoặc Không gắn topic (mọi người đang nhận).
4. Nhập Tên nội bộ (chỉ đội ngũ của bạn thấy), địa chỉ Người gửi, Reply-To nếu cần, và Tiêu đề.
5. Viết nội dung HTML, hoặc chọn một template ở Bắt đầu từ template để sao chép nội dung, người gửi và tiêu đề của template đã publish.
6. Nếu muốn, điền Văn bản thuần (không bắt buộc).
7. Xem lại ở Xem trước, rồi bấm Tạo nháp.

Bạn sửa được chiến dịch khi nó còn là nháp hoặc đã lên lịch. Bấm Lưu sau mỗi lần sửa. Bản nháp đã lưu cũng có ô Bắt đầu từ template: Hạ Tầng hỏi Thay nội dung bằng template?, và sau khi bấm Thay nội dung, nội dung HTML, văn bản thuần, tiêu đề và người gửi của bản nháp được lấy từ template. Chưa có gì được lưu cho tới khi bạn bấm Lưu.

Cá nhân hoá bằng thẻ trộn

Thêm giá trị mặc định sau dấu gạch đứng: Chào {{{FIRST_NAME|bạn}}}. Thuộc tính chưa có giá trị dùng fallback của thuộc tính. Thẻ không có giá trị nào sẽ thành chuỗi trống; nó không bao giờ làm dừng việc gửi.

Gửi ngay hoặc hẹn giờ

1. Lưu thay đổi cuối cùng trước: lệnh gửi dùng bản đã lưu.
2. Trong khung Gửi, nhập thời điểm gửi:
   • now để gửi ngay,
   • một ngày giờ như 2026-11-20T09:00:00+07:00,
   • hoặc khoảng thời gian như in 2 hours hay in 3 days (tối đa 30 ngày tới).
3. Bấm Gửi chiến dịch.

Chiến dịch đã lên lịch vẫn sửa được hoặc huỷ bằng nút Huỷ cho tới khi bắt đầu gửi. Gửi lại với giờ khác sẽ thay lịch cũ. Khi đã đang gửi thì không huỷ hay xoá được nữa.

Không có nút gửi thử riêng: muốn xem email thật trong hộp thư, hãy tạo một segment nhỏ chỉ có địa chỉ của bạn và gửi chiến dịch tới segment đó trước.

Ai sẽ nhận

Một contact nhận chiến dịch khi thoả cả bốn điều kiện:

1. Contact thuộc segment của chiến dịch.
2. Contact chưa huỷ nhận mọi email.
3. Nếu có topic: contact đang nhận topic đó.
4. Địa chỉ không nằm trong danh sách chặn (trả lại cứng, báo spam, chặn thủ công).

Địa chỉ bị chặn được bỏ qua và tính là bị trả lại; không có thư nào gửi tới họ. Xem Danh sách chặn và thư bị trả lại.

Theo dõi kết quả

Trang chiến dịch hiện Người nhận (số contact được chọn), Đã gửi (số email đã tạo) và Tiến độ. Nếu việc gửi bị gián đoạn, Hạ Tầng gửi tiếp từ chỗ dừng và không bao giờ gửi một chiến dịch hai lần cho cùng một contact.

Mọi email của chiến dịch đều có ở Email → Email: lọc nguồn theo Chiến dịch email để xem ai đã nhận, đã mở hay đã nhấp. Tỉ lệ mở, click, bị trả lại và báo spam tổng thể có ở Email → Số liệu.

Kiểm tra trước khi gửi số lượng lớn

• Tên miền người gửi đã xác minh và tên Người gửi là tên khách hàng nhận ra.
• Tiêu đề trung thực; tránh viết hoa toàn bộ và chuỗi dài dấu chấm than hay emoji.
• Mọi link đều hoạt động và trỏ về website của bạn.
• Chân email có {{{UNSUBSCRIBE_URL}}} và địa chỉ cửa hàng.
• Segment chỉ gồm những người đã đồng ý nhận email.
• Bạn đã tự gửi cho mình trước và đọc thử trên điện thoại.

Phần API có trong hướng dẫn chiến dịch email ở trang dành cho lập trình viên.