Kênh WhatsApp, Telegram, X và LINE
Hộp thư có thêm bốn kênh mới, bên cạnh widget website, Zalo, Messenger, Instagram, TikTok và email. Trợ lý AI, flow, quy tắc phân chia và báo cáo hoạt động trên các kênh này giống mọi kênh khác. Kết nối tại Hỗ trợ khách hàng → Kênh → Thêm kênh.