# Nhắc việc và Việc của tôi

Đặt nhắc để theo dõi hội thoại, giao việc cần làm cho mình hoặc đồng nghiệp, và xem mọi việc đến hạn ở Việc của tôi.

Nhắc việc giúp không sót việc nào: "3 giờ chiều gửi báo giá sỉ", "thứ Hai hỏi khách đã nhận hàng chưa". Đến giờ, bạn nhận thông báo trên trình duyệt và điện thoại, bấm một lần là mở đúng hội thoại.

Cần quyền **Làm việc** với module Hỗ trợ khách hàng.

## Đặt nhắc cho một hội thoại

1. Mở hội thoại trong **Hỗ trợ khách hàng → Hộp thư**.
2. Bấm nút đồng hồ báo thức (**Nhắc tôi**) ở phần đầu hội thoại.
3. Chọn **Sau 1 giờ**, **Sau 3 giờ**, **Ngày mai 9:00** hoặc **Thứ Hai tới 9:00**.


![Menu nhắc việc trong hội thoại](https://hatang.dev/help/img/vi/inbox/remind-menu.webp)

Muốn tuỳ chỉnh, chọn **Tự chọn giờ, nội dung, người…**: đặt ngày giờ, ghi nhắc việc gì (không bắt buộc, tối đa 500 ký tự), chọn nhắc cho ai (**Tôi** hoặc một đồng nghiệp) rồi bấm **Đặt nhắc**.

Sau đó nút hiện số nhắc việc còn mở của hội thoại; rê chuột để xem lần nhắc gần nhất. Nhắc việc không ẩn hội thoại. Muốn cất hội thoại khỏi danh sách tới lúc cần, hãy [tạm ẩn](https://hatang.dev/vi/help/inbox/resolve-close-reopen#tạm-ẩn-để-xử-lý-sau).

## Khi đến giờ nhắc

- Bạn nhận thông báo "Reminder" kèm nội dung (hoặc "Follow up on this conversation") trên trình duyệt nếu đã bật thông báo đẩy, và trong ứng dụng Hạ Tầng. Bấm vào là mở hội thoại.
- Khung **Nhắc nhở** phía trên danh sách hội thoại hiện bốn nhắc việc gần nhất của bạn, kèm thời gian còn lại, hoặc chữ **đến hạn** màu vàng khi đã qua giờ. Bấm vào để mở hội thoại, hoặc bấm ✓ để đánh dấu xong.
- Trong hội thoại, menu nhắc việc liệt kê các nhắc còn mở dạng "Xong: …". Bấm vào để đánh dấu xong.

## Việc của tôi

**Hỗ trợ khách hàng → Việc của tôi** gom mọi thứ về một chỗ.

![Việc của tôi: việc của bạn, việc bạn giao cho người khác, và việc đã xong](https://hatang.dev/help/img/vi/inbox/my-tasks.webp)

- **Cần làm** liệt kê các nhắc việc của bạn, việc đến hạn sớm nhất ở trên, gồm cả việc gắn với hội thoại (có link mở hội thoại) và việc cần làm thông thường. "Trần Thu Trang giao" nghĩa là đồng nghiệp giao cho bạn; **Workflow** nghĩa là do tự động hoá tạo.
- **Tôi giao cho người khác** liệt kê các nhắc việc bạn đặt cho đồng nghiệp, kèm tên người nhận.
- **Đã xong gần đây** hiện 20 việc bạn vừa hoàn thành.

### Thêm việc cần làm không gắn với hội thoại

Ở đầu trang **Việc của tôi**:

1. Ghi việc cần làm, ví dụ "Đặt thêm 200 hộp giấy cho trà sen".
2. Chọn thời điểm ở ô **Lúc**.
3. Ở ô **Cho ai**, giữ **Tôi** hoặc chọn đồng nghiệp.
4. Bấm **Thêm việc**.

Bấm **Xong** cạnh một việc khi đã làm xong.

## Nhắc đồng nghiệp

Dùng **Tự chọn giờ, nội dung, người…** trong hội thoại, hoặc ô **Cho ai** ở **Việc của tôi**, rồi chọn đồng nghiệp. Việc hiện trong mục **Cần làm** của họ kèm tên bạn, và họ nhận thông báo khi đến giờ. Bạn theo dõi ở mục **Tôi giao cho người khác**.

## Không nhận được thông báo nhắc việc?

Thông báo nhắc việc gửi tới các trình duyệt bạn đã bật thông báo đẩy và tới ứng dụng Hạ Tầng (khi mục **Nhắc việc** đang bật trong phần thông báo của ứng dụng). Xem [Không nhận được thông báo](https://hatang.dev/vi/help/inbox/notifications-not-arriving).