# Bật và tắt module

Chọn những phần của Hạ Tầng doanh nghiệp bạn dùng. Module bị tắt sẽ ẩn với mọi người, còn dữ liệu được giữ cho tới khi bạn bật lại.

Hạ Tầng gồm năm module. Doanh nghiệp của bạn chỉ cần bật những module mình dùng: một shop bán qua Zalo và Facebook có thể chỉ cần Hỗ trợ khách hàng và Sản phẩm, trong khi doanh nghiệp khác chỉ gửi email. Chủ sở hữu và quản trị viên bật tắt module; những người còn lại thấy kết quả.

| Module | Bao gồm |
|---|---|
| **Hỗ trợ khách hàng** | Hộp thư và mọi kênh chat, widget website, phiếu hỗ trợ, trợ lý AI và tự động hoá |
| **Email** | Tên miền gửi, email từ hệ thống của bạn, template, danh sách nhận, chiến dịch email và automation |
| **Thanh toán** | Chuyển khoản VietQR, kết nối ngân hàng, đối soát, hoá đơn điện tử |
| **Sản phẩm** | Danh mục sản phẩm và đơn hàng |
| **Khách hàng** | Hồ sơ khách hàng, trường tuỳ chỉnh và Zalo ZNS |

Một số tính năng cần cả hai module. Ví dụ, gửi thẻ sản phẩm trong hội thoại cần bật cả Hỗ trợ khách hàng lẫn Sản phẩm.

## Bật một module

1. Mở **Cài đặt → Cài đặt doanh nghiệp**.
2. Trong thẻ **Module**, bấm công tắc cạnh module.

Module bật ngay và xuất hiện trong menu ứng dụng của mọi nhân viên có quyền dùng nó.

## Tắt một module

1. Trong **Cài đặt → Cài đặt doanh nghiệp → Module**, bấm công tắc của một module đang ở trạng thái **Đang bật**.
2. Đọc hộp xác nhận rồi bấm **Tắt module**.

![Hạ Tầng hỏi lại trước khi tắt một module](https://hatang.dev/help/img/vi/getting-started/turn-off-module.webp)

## Khi module bị tắt

- **Trên dashboard và ứng dụng**, module biến mất với mọi nhân viên. Chủ sở hữu hoặc quản trị viên mở một đường dẫn cũ sẽ thấy **Module đang tắt**, kèm nút **Bật module**.
- **Mọi thứ module đang chạy đều dừng.** Với Hỗ trợ khách hàng, widget chat không hiện trên website nữa và tin nhắn từ Zalo, Facebook, TikTok cùng các kênh khác không còn vào hộp thư. Với Email, chiến dịch email không được gửi. Với Khách hàng, việc gửi ZNS dừng lại.
- **Tích hợp nhận lỗi.** Các lệnh gọi của lập trình viên tới module đó bị từ chối với lỗi `product_disabled` ([Danh sách lỗi trên trang dành cho lập trình viên](https://hatang.dev/vi/docs/reference/errors)).
- **Nhân viên vẫn giữ mức quyền** của module. Mức này áp dụng lại ngay khi module được bật.

> [!WARNING]
> Tắt Hỗ trợ khách hàng nghĩa là tin nhắn khách gửi tới các kênh trong thời gian đó không vào hộp thư của bạn. Chỉ tắt khi bạn thực sự ngừng dùng.

## Dữ liệu được giữ nguyên

Tắt module **không xoá gì cả**: hội thoại, khách hàng, tên miền, sản phẩm và giao dịch vẫn còn. Bật lại là mọi thứ chạy như cũ, không phải thiết lập lại.

Muốn xoá dữ liệu vĩnh viễn, hãy xoá ngay trong module (ví dụ ngắt kết nối một kênh hay xoá một tên miền), hoặc xoá cả doanh nghiệp ([Rời hoặc xoá doanh nghiệp](https://hatang.dev/vi/help/account/leave-or-delete-business)).

## Xem tất cả ứng dụng

Trên dashboard, mỗi module là một **ứng dụng**. Bấm menu ứng dụng bên dưới tên doanh nghiệp và chọn **Tất cả ứng dụng** để xem chúng dưới dạng ô. Chủ sở hữu và quản trị viên còn thấy các module đang tắt ở mục **Đang tắt**, và mở được để bật lại.

![Các ứng dụng doanh nghiệp đang dùng](https://hatang.dev/help/img/vi/getting-started/apps.webp)

## Ai làm được việc này

Chỉ **chủ sở hữu** và **quản trị viên**. Thành viên thấy dòng **Chỉ chủ sở hữu hoặc quản trị viên bật/tắt được module.** phía trên danh sách. Nếu cần một module, hãy nhờ chủ sở hữu hoặc quản trị viên của doanh nghiệp.