# Mời nhân viên

Thêm nhân viên vào doanh nghiệp qua email, chọn vai trò và quyền, và quản lý các lời mời đang chờ.

Hãy để mỗi người trả lời khách, gửi email hay xử lý thanh toán dùng tài khoản Hạ Tầng riêng. Bạn biết ai đã làm gì, và có thể đổi hoặc thu quyền bất cứ lúc nào mà không phải chia sẻ mật khẩu. Chỉ chủ sở hữu và quản trị viên mới mời được nhân viên.

## Mời một người

1. Mở **Cài đặt → Nhân viên**.
2. Bấm **Mời nhân viên**.
3. Nhập **Email** công việc của người đó.
4. Chọn **Vai trò**: **Chủ sở hữu**, **Quản trị viên** hoặc **Thành viên**. Chỉ chủ sở hữu mới thấy lựa chọn **Chủ sở hữu**.
5. Với thành viên, bấm một mẫu trong **Mẫu nhanh** (ví dụ **CSKH** cho nhân viên chăm sóc khách hàng), rồi chỉnh mức quyền của từng module nếu cần.
6. Bấm **Mời**.

![Ngăn Mời nhân viên với quyền của một thành viên](https://hatang.dev/help/img/vi/account/invite-employee.webp)

Dòng tóm tắt cuối ngăn cho biết người đó sẽ làm được gì, để bạn kiểm tra trước khi gửi.

## Sau khi mời

- **Người đó đã có tài khoản Hạ Tầng** với email này: họ vào doanh nghiệp ngay, doanh nghiệp xuất hiện trong menu doanh nghiệp của họ. Không có email nào được gửi.
- **Những người khác** nhận một email kèm liên kết có hiệu lực **7 ngày**. Lời mời nằm ở mục **Lời mời đang chờ**, kèm ngày hết hạn.

Khi mở liên kết, người được mời đăng nhập (hoặc tạo tài khoản bằng lần đăng nhập đầu tiên) bằng **đúng địa chỉ email đã được mời**. Họ thấy trang **Tham gia doanh nghiệp** cùng vai trò của mình và bấm **Chấp nhận**. Họ vào thẳng doanh nghiệp, không phải tự tạo doanh nghiệp riêng.

> [!TIP]
> Hãy mời địa chỉ mà nhân viên thực sự dùng. Lời mời gửi tới `lan@shop.vn` không thể được chấp nhận bởi người đang đăng nhập bằng `lan.nguyen@gmail.com`.

## Huỷ lời mời

Trong **Lời mời đang chờ**, bấm **Thu hồi** cạnh lời mời. Liên kết ngừng hoạt động ngay. Muốn đổi vai trò hoặc quyền của một lời mời đang chờ, hãy thu hồi rồi mời lại.

## Gỡ một nhân viên

1. Mở **Cài đặt → Nhân viên**.
2. Bấm **Gỡ** ở dòng của người đó.

Họ mất quyền vào doanh nghiệp ngay lập tức, kể cả trên ứng dụng Hạ Tầng. Hội thoại đang mở của họ được phân lại cho đồng nghiệp theo quy tắc phân phối, còn việc nhắc của họ chuyển sang bạn. Tin nhắn và ghi chú họ đã viết vẫn còn trong hội thoại.

Quản trị viên không gỡ được chủ sở hữu, và không ai gỡ được chủ sở hữu cuối cùng của doanh nghiệp.

## Xử lý sự cố

| Vấn đề | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Không nhận được email mời | Email rơi vào thư rác, hoặc địa chỉ gõ sai | Kiểm tra thư rác. Nếu sai địa chỉ, bấm **Thu hồi** rồi mời lại |
| **Lời mời này không còn hiệu lực** | Đã quá 7 ngày, lời mời đã bị thu hồi hoặc đã được dùng | Nhờ chủ sở hữu hoặc quản trị viên gửi lời mời mới |
| **Gửi đến …** kèm **Bạn đang đăng nhập bằng …** | Người được mời đang đăng nhập bằng email khác | Bấm **Đăng xuất**, rồi đăng nhập bằng địa chỉ được mời |
| Không thấy lựa chọn **Chủ sở hữu** | Bạn là quản trị viên | Nhờ một chủ sở hữu chỉ định người đó làm chủ sở hữu |
| Người mới vào gần như không thấy gì | Họ là thành viên với mức **Không** ở hầu hết module | Bấm **Sửa quyền** và nâng mức quyền ([Phân quyền module cho nhân viên](https://hatang.dev/vi/help/account/module-access)) |